1) Previziunea
2) Organizarea
3) Coordonarea
4) Antrenarea
5) Evaluare si control
1) Previziunea
Este reprezentata de procesele prin intermediul carora se determina principalele obiective ale organizatiei, resursele necesare, evolutia mediului economic, etc.
In functie de orizontul de timp, de gradul de detaliere si obligativitate , previziunea se compune din:
a) prognoze - se fac pe minim 10 ani, are un caracter orientativ , nefiind obligatorii. Prognozele se rezuma la principalele aspecte ale afacerii, continand un set de date cu valoare indicativa referitoare la acestea.
b) planurile - cea mai mare parte a procesului de previziune se concretizeaza in planuri. Acestea au un orizont de timp cuprins intre o luna si cinci ani. Planurile curente sunt detaliate, in timp ce cele pe cinci ani se rezuma doar la obiectivele fundamentale ale firmei si principalele resurse necesare atingerii lor. Planurile au un caracter obligatoriu, ele stau la baza activitatii organizatiei.
c) programele - au un orizont de timp de maxim o luna, ele fiind foarte detaliate, elementele sale fiind obligatorii si prezinta un grad ridicat de certitudine( previzionarea cantitatii de produs si necesarul de materii prime, etc)
Previziunea are la baza cercetarile de piata, cerintele consumatorilor si se realizeaza cu ajutorul instrumentelor de marketing(metode folosite: extrapolarea, scenariile, simularea, analiza de corelatie, metoda delphi, etc).
2. Organizarea
Este reprezentata de totalitatea proceselor de management ce stabilesc procesele de munca fizica si intelectuala, precum si gruparea acestora pe posturi, formatii de munca si departamente.
Tendinta in organizatiile moderne este de a avea o organizare supla si flexibila, urmarind diminuarea dimensiuni aparatului managerial.
3. Coordonarea
Este reprezentata de procesele manageriale prin care se armonizeaza deciziile si actiunile personalului si a compartimentelor organizatiei.
4. Antrenarea
Este reprezentata de totalitatea proceselor de motivarea personaluluisa contribuie la stabilirea si realizarea obiectivelor organizatiei.
Fundamentul antrenarii il reprezinta motivarea. Aceasta poate fi pozitiva sau negativa.
Motivarea pe baza scarii motivationale( scara Maslow) cuprinde urmatoarele necesitati:
Autorealizare
Statut social si stima
Contacte umane si afiliere la grup
Securitate si siguranta
Nevoi fiziolagice( hrana, haine,etc) – Fundamentale
Pentru a fi eficient procesul motivarii personalului ar trebui sa fie complex, diferentiat si gradual.
5. Evaluarea si controlul
Este reprezentat de ansamblul proceselro prin care performantele organizatiei si ale componentelor sale sunt masurate si comparate cu obiectivele si standardele stabilite initial in vederea eliminari deficientlor si a incorporarii abaterilor pozitive.
Aceasta etapa are patru faze:
- masurarea realizarilor
- compararea acestora cu obiectivele si standardele initiale, calculand abaterile
- determinarea factorilor care au generat abaterile produse
- efectuarea corecturilor care se impun
Controlul trebuie sa aiba un caracter preventiv si continuu. Trebuie sa fie flexibil si adaptativ.
Sper ca aceste lucruri sa va fie de folos.
